Avant le service
Des ingénieurs professionnels fourniront des conseils techniques avant-vente et un accompagnement dans la planification, notamment en matière de sélection et d'harmonisation des unités, d'aménagement des pièces, répondront aux questions difficiles rencontrées par l'utilisateur lors de l'utilisation et fourniront une assistance technique.
La vente
Après réception de la notification de l'utilisateur, notre société dépêchera du personnel qualifié et technique sur le site d'installation pour la mise en service de l'unité et assurera une réception optimale. Notre équipe standard se chargera de l'installation et de la mise en service.
Service après-vente
La période de garantie : à compter de la date d'acceptation ou de la date d'expiration de la garantie d'un an ou de 1 000 heures d'utilisation (selon la première éventualité), les dommages ou autres dysfonctionnements de l'unité causés par une négligence lors de l'assemblage en usine, une conception ou une sélection inappropriée des matières premières ou d'autres raisons peuvent être couverts par la garantie par le fournisseur.
Nous adhérons toujours à un sens aigu des responsabilités, afin de fournir un système de service après-vente amélioré comprenant des instructions d'installation, un manuel d'utilisation détaillé, une formation complète aux processus, une méthode de gestion appropriée des travailleurs, pour aider nos partenaires à résoudre rapidement tous leurs problèmes de production futurs.
01
Afin d'assurer le bon fonctionnement de la chaîne de production, nous mettrons à disposition une équipe technique compétente qui restera sur place pour apporter le soutien nécessaire, jusqu'à ce que la chaîne fonctionne de manière fluide et continue pendant une période déterminée.
02
Pendant la période de garantie, les pièces détachées endommagées par des facteurs autres que l'utilisation seront remplacées gratuitement, et la période de garantie sera prolongée en conséquence. Le remplacement des pièces détachées hors garantie sera effectué dans les meilleurs délais et facturé au prix coûtant.
03
Que ce soit pendant la période de garantie ou non, nous vous répondrons dans les deux heures suivant la réception des informations concernant la panne de votre ligne de production. Si nécessaire, nous dépêcherons un technicien pour réparer votre ligne dans les plus brefs délais. Notre équipe restera sur place jusqu'à ce que la panne soit résolue et que la ligne fonctionne correctement.
04
Pour assurer le bon fonctionnement de la chaîne de production, en plus des données textuelles fournies, nous mettrons également à disposition du personnel technique pour former le personnel d'exploitation et de maintenance des clients, jusqu'à ce qu'ils maîtrisent parfaitement toutes les procédures d'exploitation et de maintenance.
05
Nous effectuerons au moins une visite par an après la vente de notre machine. Pour répondre aux questions des clients, nous procéderons à des ajustements importants afin d'adapter l'ancien équipement aux nouvelles exigences.
06
Nous fournissons gratuitement à nos partenaires des services de conseil technologique à long terme.
07
La période de garantie est d'un an à compter de la date d'acceptation définitive.