Előzetes szolgáltatás
Professzionális mérnökök értékesítés előtti műszaki tanácsadást és útmutatást nyújtanak a tervezéshez, például az egységek kiválasztásában, illesztésében, a helyiségek kialakításában, megválaszolják a felhasználó által a használat során felmerülő nehéz kérdéseket, és műszaki útmutatást nyújtanak.
Az eladás
Cégünk a felhasználói értesítés kézhezvételét követően szakképzett és műszaki személyzetet küld a telepítési helyszínre az egység telepítéséhez és üzembe helyezéséhez, és jól elvégzi a felhasználói elfogadást. A szabványos egység felelős a telepítés és üzembe helyezés irányításáért.
Utószolgáltatás
A jótállási időszak: az átvétel dátumától vagy az 1000 órányi jótállási idő lejártától számított egy éven belül (amelyik mindkettő bekövetkezik), ha a gyárilag összeszerelt alkatrészek gondatlansága, a nem megfelelő tervezés és alapanyagválasztás, illetve egyéb okok okozták a kárt vagy egyéb egységhibát, a szállító felelhet a jótállásért.
Mindig a nagy felelősségérzetet követjük, hogy továbbfejlesztett értékesítés utáni szolgáltatási rendszert biztosítsunk, beleértve a telepítési utasításokat, a részletes üzemeltetési kézikönyvet, a teljes folyamatképzést, a munkavállalók helyes irányítási módját, hogy segítsük partnereinket a jövőbeni termelés során felmerülő összes probléma időben történő megoldásában.
01
A gyártósor megfelelő működésének biztosítása érdekében átfogó műszaki személyzetet biztosítunk, aki a szükséges támogatásért ott marad, amíg a gyártósor egy ideig zökkenőmentesen és folyamatosan nem működik.
02
A garanciális időszakon belül a nem ember által okozott károkból eredő alkatrészeket ingyenesen kicseréljük, a garanciális időszak ennek megfelelően meghosszabbodik. A garanciális időszakon kívüli alkatrészek cseréjét időben biztosítjuk, és kizárólag önköltség ellenében biztosítjuk.
03
Akár a garanciális időszak alatt, akár azon kívül történik a meghibásodás, a gépsor meghibásodásáról szóló információ kézhezvételétől számított két órán belül válaszolunk. Szükség esetén a lehető leghamarabb értesítünk egy szakembert a gépsor javításáról. Munkatársaink addig nem távoznak, amíg a hiba elhárításra nem kerül, és a gépsor megfelelően nem működik.
04
A gyártósor megfelelő működésének biztosítása érdekében a megadott szöveges adatokon túl műszaki személyzetet is biztosítunk az ügyfelek üzemeltetési és karbantartó személyzetének képzésére, amíg teljes mértékben és ügyesen elsajátítják az összes üzemeltetési és karbantartási eljárást.
05
A gép eladása után évente legalább egy látogatást teszünk. Az ügyfelek kérdéseire komoly javításokat végzünk annak érdekében, hogy a korábbi berendezések megpróbáljanak utolérni az új helyzet követelményeit.
06
Ingyenes, hosszú távú technológiai tanácsadási szolgáltatásokat nyújtunk partnereinknek.
07
A jótállási időszak a végleges átvételtől számított egy év.